QuietKat acceptera le retour ou l'annulation d'une commande dans les conditions suivantes :

Les articles achetés et annulés avant l'expédition peuvent être soumis à des frais de traitement et de réapprovisionnement de 15 %. QuietKat se réserve le droit de déterminer quand ces frais s'appliquent.

Ces retours sont soumis à un 15% de frais de restockage sur le prix d'achat , ainsi que les frais de retour. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

QuietKat n'acceptera pas les retours de produits après 30 jours.

En cas de retour de produit, QuietKat n'acceptera pas le retour d'articles promotionnels associés à cette vente. La valeur PDSF des articles promotionnels sera déduite du remboursement.

Avant qu'un retour ne soit effectué, le client doit recevoir une approbation écrite du retour et un numéro d'autorisation de retour de QuietKat, Inc. Si un client envoie un retour sans le consentement écrit de la société, aucun remboursement ne sera émis. Le client qui renvoie une unité sans consentement sera responsable des frais d'expédition ou sacrifiera l'article. Une fois qu'un retour est approuvé par QuietKat, Inc., vous pouvez recevoir un échange, un crédit d'entreprise ou un remboursement. Veuillez adresser votre retour à :

QuietKat, Inc.
c/o Retours : Autorisation # _____
50, allée des marmottes
Aigle, Colorado 81631

Tous les achats effectués par l'intermédiaire de détaillants autorisés QuietKat sont soumis aux politiques de retour et de remboursement du revendeur. QuietKat n'accepte pas les retours directs de produits vendus par l'intermédiaire de détaillants autorisés. Tous les produits vendus par l'intermédiaire de revendeurs doivent être retournés au vendeur d'origine.

INFORMATIONS SUR LA GARANTIE QUIETKAT

Chaque vélo électrique et tricycle électrique QuietKat comprend une garantie limitée d'un an et 1000 milles contre les défauts de fabrication de matériaux ou de fabrication sur sa batterie, son contrôleur et son ensemble moteur. Les cadres QuietKat sont garantis à vie.

Cette garantie s'applique uniquement au propriétaire original enregistré du QuietKat et n'est pas transférable.

Cette garantie limitée ne s'applique pas à l'usure normale, aux dysfonctionnements ou aux pannes dus à un abus, une négligence, une réparation inappropriée, un entretien inapproprié, une altération, une modification, des accidents ou toute autre utilisation inappropriée.

La garantie d'un an sur les batteries lithium-ion de QuietKat à compter de la date d'achat d'origine n'inclut pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inapproprié, un entretien inapproprié ou toute autre mauvaise utilisation, usure normale ou dégâts des eaux.

Si un composant est jugé défectueux ou endommagé sans erreur de l'utilisateur ou autre utilisation inappropriée, QuietKat vous aidera à remplacer cette pièce. Cela inclut toutes les pièces réputées avoir été endommagées lors de l'expédition. Nous ne remplacerons aucune pièce jugée endommagée par l'utilisateur.

Dans le cas d'une réparation ou d'un remplacement de pièces sous garantie, nous travaillerons avec le propriétaire pour trouver un atelier de réparation de vélos certifié local pour effectuer la réparation nécessaire. QuietKat couvrira également les frais de main-d'œuvre associés à la réparation, uniquement si l'étendue du service est convenue avant la réparation. Le propriétaire peut également retourner l'appareil à QuietKat pour effectuer les réparations nécessaires, mais sera responsable des frais d'expédition dans chaque sens. Lisez les informations complètes sur la garantie ici .

RÉCLAMATIONS DE GARANTIE

Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites par QuietKat, Inc., et peuvent être soumises ici.

Une preuve de l'achat original peut être exigée avec toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation, veuillez contacter notre service après-vente car il peut y avoir une solution simple au problème. Les demandes de garantie valides seront traitées dans l'année suivant l'achat initial.

RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES D'EXPÉDITION

À la livraison, inspectez immédiatement vos produits pour détecter tout dommage. Les réclamations pour dommages au transport sont extrêmement urgentes et nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages au transport plus de 3 jours ouvrables après la livraison. Notez tout dommage à vos produits sur le connaissement avant que vous et le chauffeur-livreur ne signiez l'envoi. Prenez des photos de tout dommage constaté et datez les images lorsque cela est possible. Signalez les réclamations de dommages d'expédition dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison à QuietKat, Inc. à https://kb.quietkat.com/en/support/contact-menu